Stappenplan: Zo regel je zorg en ondersteuning voor je naaste

Stappenplan: zorg en ondersteuning regelen

Stap 1

Wat heb je nodig?

Bepaal eerst wat je zorgvraag is: waar kunnen jij en je naaste hulp bij gebruiken? Deze vragen helpen je daarbij:

• Voor wie is de zorg? Voor je naaste of ook voor jou?
• Wat is de aandoening of beperking van je naaste?
• Wat is de leeftijd van je naaste?
• Heeft je naaste voortdurend zorg en/of toezicht nodig?
• Heeft jouw naaste de rest van zijn of haar leven zorg nodig?
• Welke taken doe jij voor de ander en welke daarvan kosten jou de meeste tijd en energie?
• Wie zorgen er allemaal voor je naaste? Tel ook jezelf mee.
• Heeft jouw naaste zorg nodig, die jij niet kunt geven?
• Hoe gaat het met jou als mantelzorger?

In dit artikel vertellen we je welke hulp en hulpmiddelen er allemaal zijn voor je naaste, maar ook voor jou als mantelzorger.

Stap 2

Waar moet je zijn?

Heb je een goed beeld van waar jij en je naaste hulp bij kunnen gebruiken? Dan kun je achterhalen bij welke instantie je moet zijn om zorg en ondersteuning aan te vragen:

Stap 3

Vraag de zorg aan

Weet je waar je moet zijn? Dan kun je de zorg en ondersteuning aanvragen. 

• Gemeente (Wmo/Jeugdwet): Vraag een keukentafelgesprek aan bij de gemeente. Je vindt de contactgegevens van jouw gemeente via onze Wmo Wegwijzer.
• Wlz (Wet langdurige zorg): Vraag een indicatie aan bij het Centrum Indicatiestelling Zorg (CIZ). Maak je al gebruik van zorg? Dan vraag je de indicatie vaak samen aan met je huidige zorgaanbieder. Je kunt de Wlz-check doen op de site van het CIZ om te kijken of je naaste mogelijk in aanmerking komt voor de Wet langdurige zorg.
• Zorgverzekering: Declareer de zorgkosten bij je zorgverzekeraar. In geval van wijkverpleging, neem je eerst contact op met een zorgaanbieder. Die regelt dan de vergoeding met je zorgverzekeraar. Wil je nagaan welke hulp (en zorgaanbieders) precies vergoed worden, neem dan contact op met je zorgverzekeraar. De contactgegevens vind je onder meer terug op hun site.

Deze stappenplannen helpen je bij je aanvraag:

👉 Zo doe je een Wmo-aanvraag
👉 ⁠Zo regel je een aanvraag voor thuiszorg
👉 ⁠Zo doe je een aanvraag voor jeugdhulp
👉 ⁠Zo doe je een Wlz-aanvraag

Stap 4

Wacht de beslissing af (en maak eventueel bezwaar)

Na je aanvraag krijg je binnen een paar weken een beslissing.

• Bij de gemeente noemen ze dit een beschikking.
• Bij de Wlz-zorg (CIZ) noemen ze dit een indicatie.
• Ook als je wijkverpleging hebt aangevraagd heet dit een indicatie.

Je krijgt de beslissing altijd op papier.

Ben je het niet eens met het besluit? Maak dan bezwaar. In de beschikking of de indicatie staat hoe je dat doet. Let op dat je je bezwaar op tijd maakt. 

Stap 5

Zelf regelen of laten doen?

Heb je een indicatie of beschikking ontvangen? Dan staat daar op welke zorg of ondersteuning je kunt regelen. Je kunt dit vervolgens zelf regelen of laten doen.  

• Laten regelen: dit noem je zorg in natura (ZIN).  
• Zelf regelen: je naaste krijgt een persoonsgebonden budget (Pgb), waarmee hij of zij zelf zorg in kunt kopen. 

Bij een overstap naar Wlz krijg je mogelijk een andere zorgaanbieder.

Stap 6

Kies een zorgaanbieder of -verlener 

Bij een Pgb mogen jij of je naaste grotendeels zelf een zorgaanbieder of -verlener kiezen. Je moet dit dan ook zelf regelen en zelf de administratie bijhouden.

Bij ZIN kies je uit aanbieders die een contract hebben met je gemeente, zorgkantoor of zorgverzekeraar. 

Stap 7

Maak afspraken met de zorgaanbieder of zorgverlener

Spreek samen met de zorgaanbieder of -verlener af:

• Welke zorg wordt geleverd
• Wat je naaste zelf wil doen
• Waar je naaste hulp bij wil
• Wanneer, hoe laat en hoe vaak je naaste hulpkrijgt
• Hoe de zorgverlener rekening kan houden met de privacy van je naaste
• Welke hulp familie of anderen kunnen of mogen geven
• Wat het doel is van de zorg

Je zorgaanbieder of -verlener legt dit vast in een zorgplan.

Stap 8

Betaal de eigen bijdrage

Als jij of je naaste zorg ontvangt, betaal je daar in sommige gevallen een eigen bijdrage voor. De volgende bedragen gelden voor 2025:

• Zorgverzekering: Eigen risico van maximaal €385,-
• Wmo:Je betaalt een abonnementstarief van €21,- per maand
• Jeugdwet: Je betaalt geen eigen bijdrage
• Wlz:Bedrag verschilt per situatie en verblijfplaats
  

Je krijgt een factuur van het CAK of van je zorgverzekeraar.

Stap 9

Voldoet de zorg nog? 

Verandert de situatie van jou of je naaste en daarmee julliebehoeftes en wensen? 

Bespreek dit dan eerst met de huidige zorgverlener(s). 

Kijk samen of ze de zorg kunnen aanpassen of dat er toch een andere zorgverlener nodig is.  

Om even samen te vatten

Zorg jij voor iemand en kunnen je naaste of jij ergens hulp bij gebruiken? Je kunt zorg en ondersteuning aanvragen bij verschillende instanties in Nederland. Waar je moet zijn hangt af van het soort zorg en ondersteuning dat je wilt aanvragen. Hoe je de zorg aanvraagt verschilt per instantie.

In het algemeen doorloop je de volgende stappen:

1. Bepaal welke zorg je naaste (en jij) nodig hebben
2. Achterhaal waar je moet zijn: de gemeente, het CIZ of de zorgverzekeraar
3. Neem contact op met de juiste instantie om de zorg aan te vragen
4. Wacht de beslissing af en maak eventueel bezwaar
5. Beslis of je gebruik wilt maken van een persoonsgebonden budget of van zorg in natura
6. Kies een zorgaanbieder of -verlener 
7. Maak afspraken met de zorgaanbieder of zorgverlener en leg deze vast in een zorgplan
8. Betaal eventueel de eigen bijdrage. Je krijgt hiervoor een factuur.
9. Ga regelmatig na of de zorg nog voldoet 

Wat nu?

Zet de eerste stap. 

Je hoeft het niet allemaal alleen te doen. Door op tijd hulp te vragen, zorg je ervoor dat jij en je naaste de juiste ondersteuning krijgen.

Hoe eerder je ondersteuning regelt, hoe meer tijd en energie er overblijft voor de fijne momenten samen.